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GEMITY
FAQ GEMITY
Bienvenue dans notre espace FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos services, nos produits et le fonctionnement de GEMITY. Si vous ne trouvez pas l'information que vous recherchez, n'hésitez pas à nous contacter directement — nous sommes là pour vous aider.
Les coffrets GEMITY
Quelles sont les dimensions de GEMITY ?
Les dimensions de GEMITY sont de 60 cm de haut x32 cm de large x32 cm de profondeur pour un poids à vide d’environ 7 kg.
Où disposer GEMITY ?
GEMITY s’intègre parfaitement à la décoration d’une chambre, d’un dressing ou de toute autre pièce non humide. Evitez de placer votre coffret dans une salle de bain. Les montres et certains bijoux n’apprécient pas les variations brutales de température et l’humidité. Pour plus d’ergonomie, l’idéal est d’installer le coffret GEMITY à hauteur de vos yeux. Vous pouvez le fixer au mur pour plus de sécurité ou simplement le poser sur un meuble. Pensez à prévoir un espace de minimum 10 cm à droite pour accéder à la poignée de la porte.
Comment accrocher GEMITY au mur ?
1. Ouvrez votre GEMITY, enlevez tous les modules de rangement et décrochez le carrousel. Pour cela, tournez d’un quart de tour vers la droite puis vers le bas la bague de maintien du carrousel qui se situe en haut de celui-ci, puis, inclinez ensuite vers vous le carrousel pour le sortir.
2. Placez le patron papier en forme de triangle (fourni avec votre GEMITY) contre le mur, à la hauteur désirée.
3. A l’aide d’un crayon de papier, marquez sur le mur les emplacements des trous à réaliser (deux en haut de GEMITY et un en bas à droite)
4. Placez trois chevilles Molly dans les trois trous et insérez les vis dans seulement celles du haut. Branchez GEMITY (version sur secteur) et déposez GEMITY sur les vis du haut.
5. Depuis l’intérieur de GEMITY, vissez la dernière vis (en bas à droite) dans sa cheville.
6. C’est terminé, vous pouvez maintenant replacer le carrousel et les modules de rangement pour profiter de GEMITY.
2. Placez le patron papier en forme de triangle (fourni avec votre GEMITY) contre le mur, à la hauteur désirée.
3. A l’aide d’un crayon de papier, marquez sur le mur les emplacements des trous à réaliser (deux en haut de GEMITY et un en bas à droite)
4. Placez trois chevilles Molly dans les trois trous et insérez les vis dans seulement celles du haut. Branchez GEMITY (version sur secteur) et déposez GEMITY sur les vis du haut.
5. Depuis l’intérieur de GEMITY, vissez la dernière vis (en bas à droite) dans sa cheville.
6. C’est terminé, vous pouvez maintenant replacer le carrousel et les modules de rangement pour profiter de GEMITY.
Comment ouvrir GEMITY ?
pour ouvrir GEMITY, deux possibilités :
1. Avec votre téléphone (recommandé au quotidien)
Vous devez télécharger l’application GEMITY sur votre smartphone, allumer le Bluetooth et paramétrer le niveau de sécurité à l’ouverture :
Si votre téléphone dispose d’un lecteur NFC :
Sécurité moyenne : vous déverrouillez votre téléphone et le posez sur le lecteur NFC. Haute sécurité : vous déverrouillez votre téléphone, vous le posez sur le lecteur NFC et vous entrez un code de sécurité Que votre téléphone soit équipé ou non du NFC, vous pouvez utiliser le Bluetooth :
Sécurité moyenne : vous déverrouillez votre téléphone, ouvrez l’application GEMITY et appuyez sur « j’ouvre GEMITY »
Haute sécurité : vous déverrouillez votre téléphone, ouvrez l’application GEMITY, vous appuyez sur « j’ouvre GEMITY » et vous entrez un code de sécurité.
2. Avec la clé de sécurité en la tournant vers la gauche d’un quart de tour. Dans ce cas, la lumière de GEMITY ne s’allumera pas automatiquement.
1. Avec votre téléphone (recommandé au quotidien)
Vous devez télécharger l’application GEMITY sur votre smartphone, allumer le Bluetooth et paramétrer le niveau de sécurité à l’ouverture :
Si votre téléphone dispose d’un lecteur NFC :
Sécurité moyenne : vous déverrouillez votre téléphone et le posez sur le lecteur NFC. Haute sécurité : vous déverrouillez votre téléphone, vous le posez sur le lecteur NFC et vous entrez un code de sécurité Que votre téléphone soit équipé ou non du NFC, vous pouvez utiliser le Bluetooth :
Sécurité moyenne : vous déverrouillez votre téléphone, ouvrez l’application GEMITY et appuyez sur « j’ouvre GEMITY »
Haute sécurité : vous déverrouillez votre téléphone, ouvrez l’application GEMITY, vous appuyez sur « j’ouvre GEMITY » et vous entrez un code de sécurité.
2. Avec la clé de sécurité en la tournant vers la gauche d’un quart de tour. Dans ce cas, la lumière de GEMITY ne s’allumera pas automatiquement.
Qui peut utiliser GEMITY ?
Dans un premier temps, seul l’administrateur principal de GEMITY pourra l’utiliser. Ensuite, il pourra donner l’accès à GEMITY à une ou plusieurs personnes, de manière temporaire ou permanente via son application GEMITY.
Comment allumer la lumière de GEMITY ?
Initialement, le coffret GEMITY a été paramétré pour s’allumer pendant 2 min à chaque ouverture depuis un téléphone (pas avec la clé). Vous pouvez également l’allumer et l’éteindre quand bon vous semble depuis votre application smartphone.
Que se passe-t-il lorsque GEMITY n’a plus de batterie ?
Avec une utilisation normale (2 ouvertures de GEMITY par jour avec 2 min de lumière à chaque ouverture), la batterie de GEMITY a une capacité d’environ 2 mois. Si vous ouvrez votre coffret plus souvent ou que vous modifiez les paramétrages d’allumage, l’autonomie de la batterie sera réduite. Lorsque le niveau de la batterie est faible, votre application GEMITY vous en informera. Si malheureusement GEMITY s’éteint, il vous suffira de le charger pour qu’il se rallume automatiquement.
Où puis-je retrouver ma facture ?
Les factures sont envoyées par mail à la réception de votre GEMITY. Vous pouvez également les retrouver en vous connectant à votre compte sur notre site www.gemity.fr.
Où acheter GEMITY ?
Le lancement de la première série de GEMITY est prévu pour le printemps 2025. Si vous souhaitez recevoir GEMITY en avant-première, dès qu’il est prêt, il vous suffit de le précommander sur notre site. Vos précommandes sont précieuses ! Elles nous aideront à estimer plus précisément le volume de notre première série.
GEMITY sur secteur ou sur batterie : comment choisir ?
La batterie de GEMITY possède une autonomie d’environ 2 mois pour une utilisation normale qui équivaut à 2 ouvertures par jour avec 2 min d’éclairage par ouverture. Le branchement sur secteur est dédié aux personnes qui souhaitent laisser la lumière de GEMITY allumée plus longtemps où qui l’ouvrent plus de deux fois par jour.
Est-il possible de régler la temporisation et/ou la couleur de la lumière de GEMITY ?
Oui, pour cela il vous suffit de vous rendre dans l’application GEMITY de votre téléphone, d’en changer les paramètres et de connecter votre téléphone à votre coffret GEMITY pour que ce dernier intègre les nouveaux paramètres.
Combien de bijoux est-il possible de ranger dans un coffret GEMITY ?
GEMITY est commercialisé avec 15 modules de rangement : 1 Baguier (environ 15 bagues), 1 support à montres (4 montres), 4 modules boucles d’oreilles (8 paires sur chacun), 5 modules crochets (5 crochets sur chaque module), 1 module bracelets rigides (2 à 4 bracelets), 1 module pour les colliers ras le cou (10 pièces), 1 vide poche pour vos broches et piercings et 1 miroir. La capacité totale est d’environ 100 pièces. Selon la typologie et le volume de vos bijoux, vous pouvez adapter l’organisation des modules, en enlever ou en ajouter (achat à l’unité).
Le module vide poche peut également accueillir des flacons de parfums ou du maquillage, selon vos besoins.
Attention, pour des raisons de sécurité, veillez à ne pas dépasser un poids de charge de 4kg.
Le module vide poche peut également accueillir des flacons de parfums ou du maquillage, selon vos besoins.
Attention, pour des raisons de sécurité, veillez à ne pas dépasser un poids de charge de 4kg.
Les bijoux
Où sont fabriqués les bijoux ?
Tous les bijoux présents sur notre site internet sont dessinés par des créateurs français et assemblés dans leurs ateliers en France.
Vos bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Les créateurs français sélectionnés pour notre site ont à cœur de proposer des produits minimisant les risques d’allergies cutanées. Pour plus de précisions, n’hésitez pas à vous reporter à la liste des matériaux utilisés pour chaque bijou dans le paragraphe « informations complémentaires » de leur fiche produit.
Quelle est la matière des bijoux ? Avec quels matériaux sont fabriqués les bijoux ?
Vous trouverez la composition de chaque bijou dans le paragraphe « informations complémentaires » de sa fiche produit.
2. Placez le patron papier en forme de triangle (fourni avec votre GEMITY) contre le mur, à la hauteur désirée.
3. A l’aide d’un crayon de papier, marquez sur le mur les emplacements des trous à réaliser (deux en haut de GEMITY et un en bas à droite)
4. Placez trois chevilles Molly dans les trois trous et insérez les vis dans seulement celles du haut. Branchez GEMITY (version sur secteur) et déposez GEMITY sur les vis du haut.
5. Depuis l’intérieur de GEMITY, vissez la dernière vis (en bas à droite) dans sa cheville.
6. C’est terminé, vous pouvez maintenant replacer le carrousel et les modules de rangement pour profiter de GEMITY.
2. Placez le patron papier en forme de triangle (fourni avec votre GEMITY) contre le mur, à la hauteur désirée.
3. A l’aide d’un crayon de papier, marquez sur le mur les emplacements des trous à réaliser (deux en haut de GEMITY et un en bas à droite)
4. Placez trois chevilles Molly dans les trois trous et insérez les vis dans seulement celles du haut. Branchez GEMITY (version sur secteur) et déposez GEMITY sur les vis du haut.
5. Depuis l’intérieur de GEMITY, vissez la dernière vis (en bas à droite) dans sa cheville.
6. C’est terminé, vous pouvez maintenant replacer le carrousel et les modules de rangement pour profiter de GEMITY.
Comment entretenir mes bijoux ?
Entretenir vos bijoux est essentiel pour préserver leur éclat et leur durabilité. Voici deux méthodes simples et rapides pour garder vos précieux bijoux en parfait état :
1ère méthode : Essuyez régulièrement vos bijoux avec un chiffon doux ou une chamoisine. Cela aide à éliminer les traces de doigts et la poussière.
2ème méthode : Nettoyez vos bijoux avec de l’eau tiède et un savon doux, comme du savon de Marseille. Cette méthode permet de raviver la brillance de vos bijoux tout en respectant leur matériau.
1ère méthode : Essuyez régulièrement vos bijoux avec un chiffon doux ou une chamoisine. Cela aide à éliminer les traces de doigts et la poussière.
2ème méthode : Nettoyez vos bijoux avec de l’eau tiède et un savon doux, comme du savon de Marseille. Cette méthode permet de raviver la brillance de vos bijoux tout en respectant leur matériau.
Vos boucles d’oreilles sont-elles vendues à l’unité ?
La majorité de nos boucles d’oreilles est vendu par paire mais certains modèles sont vendus à l’unité. Dans les deux cas, cette information est spécifiée sur la fiche produit.
Comment choisir sa taille de bague ?
Commandes, retours et livraisons
Quelle est votre politique de retour ?
Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et neuf, propre à sa recommercialisation et ce sans aucun frais, à l’exception des frais de port. En cas d’échange, l’envoi du ou des nouveaux bijoux vous sera offert.
Instructions relatives au retour de marchandises
- Expédiez les articles avec un numéro de suivi dans les 30 jours suivant la date de la réception de la commande.
- Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subis par l’article lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de renvoyer les produits correctement empaquetés, en bon état et dans la boîte et l’emballage d’origine.
- Si un article est expédié depuis l’étranger, assurez-vous qu’il porte la mention « RETURNED GOODS » (Retour de marchandise) pour éviter tout frais de douane. Nous ne pourrons être tenus responsables de tout frais de douane appliqué au colis.
- Sauf accord contraire, le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
- Si le produit ou l’emballage est usé ou endommagé, nous nous réservons le droit de déduire toute perte de valeur lors du remboursement du produit.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées dans les 24h (jours ouvrés) après le passage de la commande. Concernant la livraison, nous proposons plusieurs services avec des délais et des prix différents, allant de 13 à 72h.
Où puis-je retrouver ma facture ?
Les factures sont envoyées par mail à la réception de votre colis. Vous pouvez également les retrouver en vous connectant à votre compte sur notre site www.gemity.fr
Mon compte et mes points de fidélité
Comment créer mon compte perso ?
Pour créer votre compte personnel, il vous suffit de cliquer sur l’icône « compte » en haut à droite du menu et de suivre les instructions.
Où retrouver ma commande ?
Vous pouvez retrouver votre historique de commandes dans votre espace personnel sous la rubrique « commandes ».
A quoi correspondent mes points de fidélité et comment les utiliser ?
Vous pouvez cagnotter des points GEM à chaque commande passée. Par exemple pour une commande de 100 € TTC, vous cagnottez 100 points GEM. Vous pouvez ensuite dépenser vos points GEM sur l’ensemble de notre boutique (bijoux et coffrets GEMITY)
